T2 spet s težavami, tokrat hudimi!

Začelo se je v četrtek okoli 13h, ko smo v podjetju ostali brez povezave v internet in ker uporabljamo tudi njihovo IP telefonijo, tudi brez telefonov. Saj si verjetno lahko predstaljate, kaj se da dandanes v službi početi brez telekomunikacij, kajne? Nič. Popolnoma nič.

Klic na uradno telefonsko številko za tehnično pomoč (prek mobilnega telefona…) je odkril le to, da nismo osamljeni, kajti do operaterja zaradi zasedenosti ni bilo moč priti. K sreči imaj(m)o poslovni uporabniki kontaktno osebo, ki jo je načeloma mogoče priklicati. Naš kontakt je potrdil, da »imajo težave«, ki pa bodo rešene nekje do 15h. Kot je v internem sporočilu zapisal naš administrator – »Če to vzamemo z malce rezerve, bo do jutri morda že vse delalo«…

In res, težave so se nadaljevale celo popoldne, povezava pa je delovala in spet ne, »kot žmigouc«, kot rečemo. K sreči je delovala ravno tiste pol ure poznega popoldneva, ko smo Monitorjevci potrebovali povezavo do tiskarninega strežnika FTP (da, včeraj smo Monitor oddali v tiskarno).

Izkazalo se je, da je bil administrator kljub vsemu – preveč optimističen. Naslednje jutro (torej danes) je povezava sicer res delovala, vendar le do 8:45. Takrat se je zgodba ponovila, ravno ob pravem času, da so naši sodelavci po prihodu v službo lahko spet gledali v zrak. Če sedaj (petek, 18:45) pogledam na spletno stran www.t-2.net, tam najdem sporočilo, da so težave odpravili ob 11h (o včerajšnjih težavah pa nič). V resnici je bilo delovanje takrat res vzpostavljeno, vendar le delno. Pravzaprav smo se le vrnili v način delovanja »žmigouc«, le da je bil interval med nedelovanji daljši. In kar je najbolj zanimivo, izgleda da je doma (VDSL) ta interval še daljši, kajti sicer v času, ko je službena optična povezava očitno spet mrtva, od doma ne bi mogel pisati tega bloga…

Mimogrede, malce smo poklicali sosednja podjetja, za katere vemo, da so povezana prek T2 in ugotovili, da imajo iste težave. Med poklicanimi sta bili znano spletno podjetje in klicni center. Podjetji, ki živita od interneta in telefonije, torej. Slednje se je enostavno odločilo za kolektivni dopust, podjetje so zaprli. Katastrofa! Je sploh mogoče izračunati, kolikšne stroške zaradi izpada delovanja bi (bomo?) lahko vsi skupaj naprtili T2-jevcem!?

In kaj se je pravzaprav zgodilo, oz. se še vedno dogaja? Govorice pravijo, no, eden izmed poslovnih kontatov je povedal, da je v Ljubljani v četrtek odpovedal nek del omrežne opreme (usmerjevalnik?, stikalo?), vendar so ga takoj zamenjali z rezervno. Ker pa je bil ta šibkejši, se je takoj po zamenjavi promet spet ustavil. Nakar so se odločili za fizični transport močnejšega modela iz Maribora, s čemer naj bi težave rešili. Kot je očitno, jih (še) niso. Danes ob 15h je ta isti kontakt izjavil, da »danes« ne more zagotoviti delovanja brez težav. Opozarjam na zgornji zapis na t-2.net – napaka je bila menda odpravljena že ob 11h…

Tudi sam sem občasni administrator (seveda veliko manjšega okolja IT), zato tehnikom T2 ta trenutek prav nič ne zavidam (stres, ko nate čakajo tisoči uporabnikov, mora biti neverjeten…). Po drugi strani pa sem naravnost besen na samo podjetje T2, ki se predstavlja kot tehnično superiorno, hkrati pa si privošči take nekajdnevne (!!) izpade. Naj spomnim, da so si podobno blamažo privoščili že aprila, ko je padla njihova »redundantna« povezava v svet. Da, hkrati naj bi padli kar dve povezavi, če lahko verjamete.

Ha, prav ob koncu tega zapisovanja se je naša optika ponovno prebudila, eureka!
(… se nadaljuje …)

Več preberite na spletni strani revije