Manipulator / Snemanje v izobraževalne namene
Mobilni operaterji lahko legalno snemajo pogovore za vzgojo svojega operaterskega kadra
Spletni časopis Ljubljanske novice je minuli teden vzel pod drobnogled nenavadno prakso, ki jo izvaja naš drugi največji operater mobilne telefonije Simobil. Ob klicu na njihovo brezplačno številko 080 40 40 - 4 je avtomat informacije željnemu pojasnil, da bo razgovor posnet. Simobil, kot smo izvedeli, naj bi to počel že lep čas. Snemanje pogovora z njihovim svetovalcem sicer ni ena izmed brezplačnih storitev, ki jih ponuja mobilni operater. Posnet pogovor naj bi bil namenjen izobraževanju Simobilovega kadra v njihovem klicnem centru. S pomočjo posnetkov naj bi se operaterji naučili bolje in uspešneje ter prijazneje komunicirati s strankami. Toda ali snemanje posega v posameznikovo zasebnost?