Manipulator / Last minute

Medtem ko eni uživajo brezskrben poletni čas, drugi rešujejo zaplete s potovalnimi agencijami. Namesto preživljanja poletja na izbranem potovanju po Jordaniji ostaja Iztok Colja v Sloveniji. V petek, 16. julija 2004, je Iztok po internetu iskal last minute ponudbe potovanj v tujino. Na spletni strani www.capristime-sp.si je zasledil ponudbo za potovanje v Jordanijo, z odhodom dne 20. 7. 2004. Cena ponujenega paketa je znašala 193.000 SIT, na agenciji pa so mu sporočili, da znaša končna cena aranžmaja 243.600 SIT. Opravil je plačilo in ga poslal po faksu na sedež agencije Capris time v Koper. V elektronskem sporočilu so mu potrdili datum odhoda 20.7. 2004, po telefonu pa so mu zagotovili, da bo potovalne karte prejel že naslednji dan po pošti. V soboto, 17. 7., ni prejel nobene poštne pošiljke, zato je poklical na agencijo, kjer mu je uslužbenka Valentina Valič povedala, da mu je poslala elektronsko sporočilo. V tem sporočilu ga je prosila za podatke v zvezi s potnim listom, o dodatni vsebini elektronskega sporočila pa mu ni govorila. Colja tistega dne elektronske pošte ni prebiral in tako ni izvedel, da je cena aranžmaja višja za 96.400 SIT. Dan pred predvidenim odhodom Colja potovalnih kart še ni prejel, zato se je odpravil v Koper, kjer jih je nameraval prevzeti osebno.