Pregled leta: Milijarda napaka

Samsung je letos naredil enega najboljših telefonov doslej. Galaxy Note 7 je bil vrhunec ponudbe, ki je konkurirala Applovemu iPhonu. To je bila tista naprava, ki je iPhone dohitela in ga v marsikaterem pogledu tudi prehitela. Prodaja je šla odlično. Preizkuševalci so Note 7 hvalili, nad njim so bili navdušeni tudi uporabniki. Potem pa se je nekemu kupcu telefon v roki vnel. Nekateri so bili poškodovani, ko je zagorel njihov Note 7. »Gorenje« telefona se zgodi konkretno. Iz telefona se brez opozorila začneta valiti dim in toplota. Primeri poškodb in samodejnih uničenj so se kar ponavljali in Samsung pognali v paniko. Kupcem so menjali naprave in lastniki so dobili popolnoma nov telefon, ki naj bi bil varen. Šlo je za težavo z baterijo, ki so jo pri Samsungu odkrili in odpravili. Samsung je izgubil nekaj denarja, ker so morali telefone menjati, a drame je bilo konec.

Potem pa je kupcu, ki je prvi eksplozivni telefon vrnil, zagorel novi, varni Samsung Galaxy Note 7. To se je še nekajkrat ponovilo in Samsung je bil spet v paniki, a tokrat rešitve ni bilo. Te telefone so takoj prepovedale vse letalske družbe, saj je eden od njih zagorel na letalu. Ljudje so telefon prenehali kupovati. Kupcem je Samsung domov pošiljal škatle s požarno izolacijo in rokavicami, ki so jih ljudje nato poslali (nikakor po zraku!) nazaj. Na koncu so Samsung telefon Galaxy Note 7 nehali proizvajati in prodajati. Le z upadom prodaje so izgubili več kot 16 milijard evrov. Škoda, ki jo je utrpel ugled, je najbrž neizmerljiva.

Vzrokov za nestabilne baterije je več, a to, da je vsak naslednji telefon manjši, tanjši in lažji, se ob malomarnosti proizvajalca nekje mora poznati.