Sori, sori, sori

Komuniciranje z mediji je kompleksna reč. Vsak v mediju delujoči posameznik tudi ve, da so nekateri sogovorniki v medijski komunikaciji spretni, drugi ne. Ampak od ljudi na javnih funkcijah se brez izjem pričakuje, da bodo medijsko vešči. Če ne, naj si v svoj štab svetovalcev vključijo najboljšega piarovca na tržišču, ki bo vedel, kaj mora "varovanec" povedati v vsaki, tudi v nepredvidljivi izjemni situaciji. In za to obstajajo obrazci, ki jih lahko nenehno videvamo v tujih medijih. Tragedije so že tak primer: kadar morajo v zvezi z nesrečami dajati izjave državni uradniki kateregakoli ranga, vedno najprej izrazijo sožalje. Južnoafriški predsednik Thabo Mbeki je ob smrti navijačev na nogometnem stadionu najprej izrekel sožalje, potem pa hitel zatrjevati, da njihovi stadioni niso nevarni in da bi JAR lahko gostila svetovno nogometno prvenstvo leta 2010. In tako je bilo v Kaprunu in ob vsaki letalski nesreči. Le pri nas imamo s tem preprostim piarovskim obrazcem očitno težave.

Ob nedavni nesreči, ko sta dva fanta ob športnem igrišču na Drulovki omahnila v prepad, se je z neznanjem medijske komunikacije odrezal kranjski župan Mohor Bogataj. Ali pa nemara nima dobrih svetovalcev za odnose z javnostmi. V svoji prvi televizijski izjavi dan po nesreči je za POP TV po telefonu najprej rekel, da je za nesrečo izvedel pred dvema urama, ker "namreč nisem v Kranju in zato nimam možnosti, da bi preveril, kdo je odgovoren za ograjo". Ja, v igri je bila tudi pretrgana žična ograja. Pozabil pa je izreči sožalje. Bolj kot sočutje ga je skrbela odgovornost. Pa saj ne zahtevamo solzavih in patetičnih govoranc, toda ali je res tako težko ob taki priložnosti izjavo začeti s stavkom "Najprej bi rad izrazil sožalje svojcem umrlih." Preprost obrazec, ki če ne drugega, prinaša nekaj političnih točk. Naslednji dan je kranjski župan na tiskovni konferenci, kjer so ga seveda snemale vse kamere, še naprej igral na karto občinske neodgovornosti - da za ograjo ni nihče odgovoren in da je tako rekoč črna gradnja in da kako pa naj skrbijo za 20 kilometrov prepadnih nabrežin v Kranju in da igrišča nimajo nobene veze s 25 metrov oddaljenim kanjonom in da kljub temu, da predstavniki Drulovke govorijo drugače, on za problem ograje do nesreče sploh ni vedel. Ej, piarovci, kaj pa preprost stavek: "Naredili bomo vse, kar je v naši moči, da se podobne tragedije ne bodo ponavljale." Tako predvidljivo, tako učinkovito in še kar lahko naučljivo.